動画、音声など

WEBEXの動画が見れません

WEBEXのご利用には下記の動作環境が必要となっております。
まずは動作環境に問題がないかご確認ください。
・Windows 2000, XP, 2003 and Vista
・ブラウザ:Internet Explorer 6/7/8. Firefox 2/3, Chrome 1
・JavaScriptおよびCookieの有効化
・Internet Explorerの場合ActiveXを有効
・メモリ:512 MB以上 (Vistaの場合は2 GB以上)
・56Kbps以上のインターネット接続



動作環境に問題がない場合には次に以下の手順をお試しください。

1. パソコンのコントロールパネル → プログラムの追加と削除でCisco WebExを選択 → 変更と削除をクリック → 「アンインストールする」で 「はい」を選択してアンインストールしてください。

2. https://support.webex.com/MyAccountWeb/supportUtilities.do?root=Tools&parent=Supportにアクセスしていただいて、Meeting Services Removal Toolをダウンロードして、実行してください。

3. パソコンを再起動してください。

4. パソコンの管理者アカウントでパソコンにログインしてください。

5.以下はお使いのブラウザに応じてダウンロードしてください。
インターネットエクスプローラー用

http://enjyuku.tv/webex_support/atmcie_JP.msi

firefox用

http://enjyuku.tv/webex_support/atmcns_JP.msi

mac os用

http://enjyuku.tv/webex_support/webexmc_intel.dmg




上記の手順でも問題が解消できない場合には、下記のWEBEXサポートにお問い合わせください。

ウェブエックス・コミュニケーションズ・ジャパン株式会社
[フリーダイヤル] 0120-339-836

動画、音声などカテゴリのご質問